Ultimate Customer Experience! - Milano, 21 Ottobre 2014

	MILANO Ι 21 ottobre 2014 Marriott Hotel Ι Via G. Washington 66, 20146 Milano
	I clienti si aspettano una Customer Experience perfetta, coerente, consistente quando interagiscono con il tuo brand, sui social media, sul mobile, in negozio, attraverso i call center, sul sito e quando acquistano on-line. Nonostante questo però sono ancora poche le aziende preparate e dotate degli strumenti adeguati a costruire i loro processi interni intorno al "cliente". Questa sessione di approfondimento all'interno dell'evento A Modern Cloud for a Modern Business, è rivolta a chi è interessato a capire come sia possibile offrire una Customer Experience vincente grazie ad una completa integrazione tra marketing, sales, commerce, service, social. Mostreremo come i business pain che affliggono giornalmente i Marketing Manager, i Sales Manager e i Customer Service Manager trovano una soluzione reale nell'adozione di strategie di Ultimate Customer Experience. La sessione ha l'obiettivo di approfondire temi innovativi quali: • Esperienza multicanale • Big Data Marketing • Digital Body Language & Lead Scoring • Mobilità & Social Collaboration per le Vendite • Social Customer Service & Unified Customer View • eCommerce & Contextual User Experience Con il contributo di: Andrea Boaretto - School of Management del Politecnico di Milano Nelle sessioni del pomeriggio i nostri partner porteranno testimonianze su diversi temi quali: La Multichannel Contact Strategy di una banca di nuova generazione Modern Sales: la testimonianza di Setec Group		Per consultare l'agenda: clicca qui   Official Event Hashtag: #CloudDayIT Stay connected:   In collaborazione con:     Con il patrocinio di:
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	AGENDA 09:30 - 11:00 1° parte - Sessione plenaria   Digital Innovation and Cloud Transformation Come l'innovazione digitale cambia i paradigmi del business nelle aziende. Mariano Corso - Osservatori Digital Innovation Politecnico di Milano   Modern Cloud for Your Modern Business Verso la Real Time Enterprise grazie alle soluzioni di Oracle più innovative. Giovanni Ravasio - Applications Country Leader - Oracle Italia   Facebook: innovazione come business model Sylvain Querné - Head of Marketing Southern Europe - Facebook 11:30 - 13:00 2° parte - Sessioni parallele   Ultimate Customer Experience   Finance e Controllo di gestione   Human Capital e Talent Management   ERP in Cloud, tutto un altro ERP   La giusta tecnologia per il giusto Cloud 14:00 - 16:00 3° Parte - Sessioni pomeridiane   Testimonianze Clienti e Partner, Soluzioni Verticali, Demo on Demand. Troveranno spazio le testimonianze di chi il Cloud lo ha già adottato e approfondimenti su tematiche specifiche.
	Per ulteriori informazioni: oracle@rock-comms.com
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