Telenia Software (www.teleniasoftware.com) è una software house italiana che sviluppa e commercializza soluzioni di Contact Management rivolte a medie e grandi aziende pubbliche e private: dalle piattaforme VoIP Standard TVox Contact Center e TVox Communication alle soluzioni multivendor TConsole Posto Operatore vedente/non vedente e TSam Accounting. L'organizzazione e le competenze maturate permettono a Telenia Software di affiancare i propri canali commerciali in tutto il processo di vendita e post vendita (Progettazione, Supporto Tecnico e Commerciale, Customizzazione SW, Help Desk di primo o secondo livello anche H24). venerdì 27 febbraio 2015
Urmet ATE sceglie TVox Contact Center di Telenia Software
Telenia Software (www.teleniasoftware.com) è una software house italiana che sviluppa e commercializza soluzioni di Contact Management rivolte a medie e grandi aziende pubbliche e private: dalle piattaforme VoIP Standard TVox Contact Center e TVox Communication alle soluzioni multivendor TConsole Posto Operatore vedente/non vedente e TSam Accounting. L'organizzazione e le competenze maturate permettono a Telenia Software di affiancare i propri canali commerciali in tutto il processo di vendita e post vendita (Progettazione, Supporto Tecnico e Commerciale, Customizzazione SW, Help Desk di primo o secondo livello anche H24). giovedì 26 febbraio 2015
ZyXEL, trend positivo e nuove opportunità per il canale
Vodafone: Hackaton per un servizio clienti innovativo
Si comincia domani a Roma con gli studenti dell'Elis College
Il 17 Aprile il secondo evento al Vodafone Village di Milano insieme ad H-Farm
Milano, 26 febbraio 2015 – Esplorare le potenzialità della comunicazione digitale e trovare nuovi canali di relazione con i propri Clienti: è questo l'obiettivo degli Hackaton Vodafone Italia, due maratone interamente dedicate allo sviluppo di soluzioni innovative per il customer care.
Vodafone ha deciso di sperimentare per la prima volta questa formula, affidandosi alla creatività e alle energie di giovani studenti e dando loro l'opportunità di mettersi in luce collaborando con uno dei principali gruppi TLC al mondo.
Il primo appuntamento è domani all'Elis College di Roma: 70 studenti del corso di ingegneria informatica verranno coinvolti per sviluppare idee, spunti e proposte innovative allo scopo di migliorare il customer care digitale di Vodafone Italia, le funzioni della app di servizio My Vodafone e l'immagine di Vodafone sui Social.
Ai ragazzi verrà chiesto di concentrarsi in particolar modo sulla progettazione di un servizio clienti digitale che possa rafforzare la relazione tra l'azienda e i suoi Clienti Under 30. Gli autori delle proposte più convincenti verranno inseriti all'interno di un progetto guidato da un team aziendale con cui collaborare attivamente per la realizzazione della loro idea.
Il secondo appuntamento è con H-ACK MY VODAFONE, previsto il 17-18 aprile presso il Vodafone Village - quartiere generale di Vodafone a Milano. Realizzato in collaborazione con H-FARM, il Venture Incubator di Roncade che ha già portato al successo numerose piccole imprese innovative in tutta Italia, l'evento sarà una vera e propria maratona di 24 ore che riunirà giovani sviluppatori, designer e specialisti del marketing con lo specifico obiettivo di migliorare la app di servizio My Vodafone e renderla più ricca e funzionale.
I ragazzi, divisi in team di massimo 6 persone contenenti i tre diversi profili professionali, proporranno al termine delle 24 ore un prototipo funzionante dell'app da mostrare a Vodafone. Anche in questo caso, il team vincitore del contest avrà la possibilità di portare a compimento il proprio lavoro e realizzare una versione commerciale della loro idea. Per maggiori informazioni sull'evento e per partecipare è sufficiente collegarsi all'indirizzo http://teamble.com/h-ack-my-vodafone
Entrambi gli Hackaton confermano la strategia di Vodafone Italia, volta ad un continuo miglioramento dei propri canali di assistenza digitale. Ogni mese My Vodafone riceve 19 milioni di visite da parte di Clienti che vogliono tenere sotto controllo le loro spese, effettuare ricariche e accedere al servizio Clienti Vodafone, tramite gli innovatovi servizi di chat e click to call incorporati all'interno dell'app.
Vodafone è stata una delle prime aziende in Italia a puntare con decisione sui social network come canale privilegiato di assistenza e può vantare a oggi una comunità di circa 1.500.000 fan su Facebook, mentre sono più di 300.000 i follower su Twitter.
Ogni giorno, il team di professionisti del Social CRM Vodafone gestisce oltre 20.000 richieste, garantendo tempi di risposta sempre molto rapidi, con tasso di soddisfazione in costante crescita.
mercoledì 25 febbraio 2015
Nuovo Heron HD3100: eleganza, design innovativo e alta tecnologia firmata Datalogic
"Il nuovo linear imager Heron HD3100 è uno scanner senza eguali sul mercato, ed è molto più che un semplice strumento di lettura di codici a barre." Afferma Giulio Berzuini, Vice President Sales EMEA e General Manager della Business Unit Hand Held Scanning di Datalogic ADC. "Sulla scia del successo mondiale dal suo predecessore, il nuovo scanner imager Heron HD3100 si presenta con migliori capacità di lettura e nuove caratteristiche, in grado di portare ad un livello superiore le operazioni di checkout in cassa."Equinix collega i data center di Francoforte, Toronto e Singapore con Infinera
Grazie alla piattaforma Infinera DTN-X, Equinix può offrire connessioni a 100 Gb/s attraverso super channel a 500 Gb/s, con la possibilità di salire in futuro a super channel da 1,2 terabit al secondo (Tb/s).
I super channel ad alta capacità si basano su circuiti integrati fotonici (PIC) da 500 Gb/s, sviluppati e costruiti da Infinera, l'unica azienda a poter offrire una capacità di trasmissione di 500 Gb/s su un'unica scheda. I PIC consentono alla piattaforma DTN-X di integrare i super channel wavelength division multiplexing e fino a 12 Tb/s di switching non bloccante per optical transport network (OTN), in modo da poter scalare in modo trasparente il traffico meshed in caso di aumento delle esigenze di Equinix.
La piattaforma DTN-X offre anche API predisposte per SDN, e progettate per consentire la configurazione e l'automazione delle operazioni di rete per ridurre sia i costi operativi sia i tempi di erogazione dei servizi, e consentire lo sviluppo di nuovi servizi.
About Infinera
Infinera fornisce Intelligent Transport Networks per aiutare i carrier a sfruttare la crescente domanda di servizi cloud-based e connettività data center nell'evoluzione verso l'era del Terabit Era. Grazie alle soluzioni di Infinera, gli operatori di rete possono implementare facilmente reti di trasporto ad alta capacità sia nell'area metropolitana sia a livello globale. Infinera sfrutta l'uso della tecnologia dei semiconduttori per offrire PIC (Photonic Integrated Circuit) per soluzioni verticali di networking ottico. Per maggiori indormazioni: www.infinera.com
martedì 24 febbraio 2015
CBT è Platinum Sponsor al Cloud Computing Summit
Milano, 24 febbraio 2015 - Il Cloud Computing e la sua progressiva adozione da parte delle aziende si
sta affermando come elemento strategico della Business Transformation con la sua capacità di generare
valore, semplificando e rendendo flessibile l'IT, industrializzando i processi di delivery, ma soprattutto
abilitando in totale sicurezza applicazioni e servizi aziendali con nuove tecnologie mobile, social e gestione
avanzata e dei dati.
Scarica l' e-guide "Evoluzione gestionale: perche' servono nuove vision"
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CBT certifica l’SGSI a tutela della sicurezza delle informazioni dei propri clienti
Milano, 24 febbraio 2015 - CBT ha certificato il Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni (SGSI) nell'ottica digarantire una maggiore riservatezza, integrità e disponibilità delle informazioni proprie e dei propri clienti. Il superamento dell'iter per l'ottenimento della certificazione è un importante traguardo raggiunto da CBT, che consente di assicurare la continuità del business e dei servizi.
La mission di CBT è quella di fornire ai propri clienti soluzioni e servizi informatici che rispondano ai massimi standard internazionali e alle normative imposte in materia di sicurezza delle informazioni e nel pieno rispetto dei requisiti da essi indicati.
Per raggiungere tale risultato, CBT considera di fondamentale importanza orientare l'organizzazione verso una gestione totale della sicurezza che si allinei al contesto dei rischi ICT all'interno del quale hanno luogo l'attuazione e la manutenzione del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni (SGSI).
CAME debutta a R+T con la nuova tecnologia Came Connect
Frutto dell'esperienza sviluppata in occasione della digital smart City di Expo Milano 2015, Came Connect - la tecnologia integrata in tutti i sistemi di automazione, controllo e sicurezza Came - permette all'utente e all'installatore di monitorare e gestire efficacemente e in qualsiasi momento, tutti i sistemi presenti nelle abitazioni o nei grandi spazi collettivi, da qualsiasi dispositivo mobile connesso a Internet come uno smartphone, un tablet e un PC.
Il tutto grazie al proprio dispositivo mobile equipaggiato con apposita App, attraverso il quale si può connettere in qualsiasi momento e in tutta sicurezza all'interfaccia grafica del sistema.--
Redazione del CorrieredelWeb.it
FATTURAZIONE ELETTRONICA, DOMANI A CATANIA CONFERENZA STAMPA
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Redazione del CorrieredelWeb.it
Alfresco Day 2015 - Milano - The Future of Work
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www.corrieredelweb.it
lunedì 23 febbraio 2015
26 febbraio - Webinar gratuito - Un nuovo modo di lavorare: soluzioni di cloud e collaboration per i professionisti
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