MHT cresce e supporta l'evoluzione delle aziende nell'adozione dei nuovi paradigmi di crescita del business

MHT, realtà consulenziale attiva nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, a un anno dall’inserimento nel gruppo Engineering, si conferma punto di riferimento nel mercato e registra un’importante crescita grazie alla partnership con i clienti e in particolare con gli attori in azienda che sono motori del processo di trasformazione ICT delle organizzazioni.

Nel 2014, MHT ha ottenuto risultati estremamente positivi, con un incremento di fatturato (+11%) e di nuovi clienti, che oggi raggiungono un totale di oltre 100 aziende e comprendono molte realtà di grande prestigio. Nel corso dell’anno i manager e i professionisti MHT si sono integrati perfettamente e in tempi rapidi nel nuovo contesto, elaborando e condividendo con Engineering strategie di business vincenti. La “contaminazione” tra le competenze e le sinergie operative hanno consentito un potenziamento sostanziale del valore della proposta di servizio, con una ricaduta positiva sui risultati economici. Inoltre, la struttura si è rinforzata in modo significativo, arrivando complessivamente ad oltre 170 tra consulenti e tecnici, e prevedendo ulteriori piani di crescita. Per MHT, Engineering ha significato soprattutto un ampliamento del raggio d’azione in settori in cui non era ancora attiva. Il 2015 sarà quindi caratterizzato dallo sviluppo nel mercato della Pubblica Amministrazione, delle Utilities e del Finance, che si affiancano a quelli storici del Manufacturing, in particolare Life Science, Food, Produzione Discreta e di Processo, Professional Services e Fashion. Con il gruppo, inoltre, prosegue e si rafforza anche la spinta all’internazionalizzazione, già avviata con la sede in Serbia, con nuovi progetti che prevedono di coinvolgere Medio Oriente, Sud America e Nord Europa.

Rimane comunque intatta, per MHT, la mission dell’azienda, ovvero essere per i clienti il partner primario, completo ed eccellente nel mercato delle soluzioni Microsoft. Gold ERP Business Partner di Microsoft, conta oltre 164 certificazioni tecniche tra le risorse che lavorano quotidianamente su MS Dynamics. La divisione Innovation partecipa ai programmi di sviluppo su Dynamics AX nei laboratori a Redmond, per l’imminente versione 7, mentre partecipa ai test delle nuove versioni di Dynamics CRM; MHT così è costantemente aggiornata sulle evoluzioni tecnologiche e, naturalmente, ormai totalmente attiva e operativa nel cloud. Se i focus rimangono Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM, in MHT vi è una crescente attenzione alle sfide proposte dai clienti e dalle tecnologie, in un’ottica di integrazione a tutto tondo, e quindi un impegno già importante ma crescente, oltre che su Microsoft Dynamics NAV, sulle altre soluzioni Microsoft (Sharepoint, Power BI ecc.) e al supporto di Big Data e Internet of Things.

“Di fronte a questo scenario di rapida e continua trasformazione del business – dichiara Franco Coin, Amministratore Delegato e socio fondatore di MHT – l’ICT è diventato la struttura pervasiva ed ubiqua dello sviluppo del business, cioè la commodity essenziale dell’innovazione complessiva. Il mercato è dinamico e globale e le aziende cambiano naturalmente a causa di fenomeni quali delocalizzazione produttiva, mobilità e digitalizzazione. Si evolvono, di conseguenza, anche le esigenze, perché è fondamentale garantire l’interscambio informativo tra attori di varia natura e geografia, oltre ad abilitare e connettere rapidamente filiali in tutto il mondo. Tutto ciò si ripercuote inevitabilmente sui sistemi, con la necessità di soluzioni gestionali totalmente integrate nei processi per snellirli e migliorare l’efficienza, ma soprattutto ora anche in grado di facilitare e talvolta indirizzare i manager nei processi di evoluzione”.

“Le soluzioni IT intese come mera gestione ottimizzata di specifici processi rappresentano ormai una visione obsoleta – continua Coin -. Con le trasformazioni in atto, l’ICT è da considerarsi alla stregua dell’energia elettrica, ovvero come un servizio base necessario per qualsiasi azione e di cui non poter fare a meno. Si pensi, a comprova, al disagio provato da ciascuno di noi quando, per qualche problema tecnico, la connettività non è disponibile. Questo paradigma sta modificando fortemente anche il panorama delle società che forniscono soluzioni ICT, così come di pari passo ciò incide sul ruolo del CIO. Stiamo assistendo, anche nel mercato dei fornitori IT che seguono le PMI, ad una progressiva scomparsa dei piccoli partner, i quali non riescono a stare al passo con richieste sempre più ampie e onnicomprensive. Il CIO, invece, cambia la sua professionalità e diviene l’innovatore in grado di promuovere processi ed esperienze migliori mediante le ‘commodity ICT’. Se guardo al futuro, mi fa gioco tornare all’esempio della rete elettrica: la disponibilità dell’elettricità ha fatto fiorire un’enorme quantità di servizi e strutture per processare o usare meglio l’energia, dagli interruttori alle modernissime auto elettriche. Lo stesso deve avvenire nel caso del CIO, che deve diventare colui che assembla un sistema IT talmente efficace da proporlo per far muovere un’auto innovativa chiamata azienda. E i system integrator, da parte loro, devono entrare nella stessa ottica e orientarsi verso la business integration, ovvero supportare i clienti nei processi di evoluzione mediante contaminazione e integrazione di diverse aree tramite l’ICT. Tale obiettivo si può raggiungere soltanto acquisendo competenze trasversali, ampie e strutturate, come nel nostro caso. La partnership con Engineering rafforza ulteriormente questa nostra capacità e ci consente di approcciare efficacemente le nuove dinamiche, per offrire un supporto completo alle aziende che vogliono continuare a rinnovarsi ed evolversi.”

Vree Health Italia si affida a MHT per la creazione di un servizio di e-Health avanzato e flessibile

MHT, realtà consulenziale attiva nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, è stata scelta da Vree Health Italia per implementare una soluzione gestionale in grado di supportare efficacemente l’innovativo software progettato per il mercato healthcare e di garantire la scalabilità necessaria allo sviluppo del business in altri Paesi.

Vree Health Italia è una società del gruppo MSD Italia, con sede a Roma, interamente dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi di healthcare, basati su software per la sanità, rivolti al cittadino, alle strutture sanitarie, ai medici e ai farmacisti. Tra i principali servizi offerti, Vree Health Italia vanta soluzioni di telemedicina, utili al monitoraggio e alla prevenzione di pazienti cronici, e una piattaforma per le farmacie, che offre ai propri clienti servizi di autoanalisi e diagnostica veloce. Nella fase iniziale, Vree Health Italia ha sviluppato il portale clinico, per passare, in seguito, alla concreta valutazione del business e dell’interesse del mercato. All’effettivo avvio della start up, è emersa l’esigenza di adottare due soluzioni gestionali ERP e CRM internazionali, che garantissero la massima flessibilità, in previsione di evoluzioni ed espansioni future. Un’ulteriore necessità era l’integrabilità con i sistemi esterni, tra i quali il portale clinico e un software medicale utilizzabile via web e applicazioni mobile. Vista la natura aziendale, infine, la soluzione doveva assicurare bassi costi di implementazione e tempi di installazione molto rapidi.

In fase di software selection, Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM sono state identificate come le soluzioni più adeguate, poiché perfettamente in linea con le esigenze e gli obiettivi da raggiungere. Grazie all’esperienza acquisita sulle piattaforme gestionali Microsoft, MHT è stata selezionata come partner per l’integrazione dei due sistemi. In soli sei mesi, MHT ha implementato Microsoft Dynamics AX, completo delle personalizzazioni specifiche, come la creazione delle anagrafiche richieste dal mondo sanitario. L’integrazione con il portale clinico è stata realizzata mediante lo sviluppo di web-service, al fine di garantire l’interazione in tempo reale dei due sistemi. Inoltre, particolare attenzione è stata dedicata alla profilazione dei ruoli degli utenti, per la massima sicurezza dell’accesso e della riservatezza dei dati. Microsoft Dynamics AX gestisce l’intera supply chain, dagli ordini di acquisto fino alle movimentazioni dei device medicali e alla tracciabilità dei numeri di serie degli apparecchi di diagnostica e di monitoraggio. Sono state implementate anche le funzionalità relative alla gestione dei budget e al controllo dell’emissione degli ordini. Microsoft Dynamics AX, infine, cui è stato integrato l’add-on Ibp.AX di MHT specifico per la gestione della fiscalità italiana, garantisce l’utilizzo in tutte le country del gruppo. Attualmente, è in fase di rilascio l’integrazione di Microsoft Dynamics AX con Microsoft Dynamics CRM, al fine di monitorare e dare uno strumento all’avanguardia alla forza vendita di Vree Health Italia.

“Siamo davvero soddisfatti del lavoro svolto – sostiene Gianluca Gigante, IT e Operations Manager di Vree Health Italia – con le piattaforme Microsoft e del supporto dato da MHT. Questi sistemi garantiscono il pieno supporto all’operatività di cui avevamo bisogno e il giusto equilibrio tra controllo e flessibilità. L’integrazione con i sistemi esterni, inoltre, è stato un traguardo davvero importante. Le soluzioni implementate ci consentono di portare avanti con maggior semplicità e rapidità la nostra mission, ovvero offrire soluzioni per migliorare la qualità della vita dei cittadini e supportare il sistema socio-sanitario ad erogare servizi di eccellenza, in un’ottica di attenzione e promozione della salute, con un utilizzo razionale delle risorse.”

“La nostra esperienza sulle soluzioni gestionali Microsoft ci ha consentito di supportare Vree Health con successo nel suo progetto – conclude Franco Coin, Amministratore Delegato e socio fondatore di MHT – e contribuire al rapido raggiungimento degli obiettivi. Le logiche usate nell’implementazione di Microsoft Dynamics AX, completate dalle tipiche funzionalità ERP multicompany e multientity, hanno permesso di costruire un modello di business facilmente e velocemente replicabile nelle diverse nazioni, garantendo la scalabilità desiderata. Continueremo ad affiancare Vree nell’integrazione di Microsoft Dynamics CRM e negli sviluppi futuri e siamo convinti che i servizi da loro proposti otterranno numerosi consensi sia tra gli operatori del settore sia tra i cittadini. Possiamo dirci orgogliosi di essere parte di questo progetto, perché, con la nostra expertise, riusciamo a dare un contributo alla creazione di un servizio di grande utilità per la società.”

MHT: continua l’impegno sulla piattaforma Microsoft Dynamics CRM, con l’arrivo di nuovi add-on

MHT, realtà consulenziale attiva nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, continua ad arricchire la già vasta gamma di soluzioni progettate per completare la piattaforma Microsoft Dynamics CRM. Le nuove soluzioni sono InfoShare.CRM che permette di condividere informazioni in automatico, Maps.CRM che consente di monitorare il territorio in cui sono presenti le singole entità aziendali e Tablet.CRM che  gestisce gli appuntamenti online e offline su tablet.

Nel dettaglio, la soluzione InfoShare.CRM permette di condividere le informazioni di entità di CRM interconnesse tra loro, allegando, se necessario, documenti e definendo il canale di invio e la lingua. Per esempio, in ambito sales management, InfoShare.CRM permette di gestire differenti tipologie di comunicazioni, con le quali trasmettere una fattura di vendita, la conferma di un ordine o l’annullamento dell’ordine di uno specifico prodotto. Questa soluzione è estremamente flessibile e consente di programmare le azioni ampliando la possibilità di condivisione delle informazioni date dai processi standard di CRM. La sua attività consiste, in sostanza, nella creazione della comunicazione, nell’impostazione della stessa e, infine, nel relativo invio. Ogni comunicazione può essere costruita manualmente, ma è preferibile utilizzare la procedura automatica dedicata, che esporta le informazioni utili dal CRM, individua il cliente di riferimento e imposta il corretto tipo di messaggio, secondo la lingua del destinatario e il canale a lui attribuito.

L’add-on Maps.CRM, invece, è stato aggiornato con i più avanzati sistemi di geolocalizzazione e offre la possibilità di quantificare le entità CRM considerate per nazione e per città. Questa soluzione è utile in diversi ambiti aziendali, dalla logistica fino alla visualizzazione di un’area particolarmente redditizia su cui indirizzare una campagna promozionale. Grazie alla geocodifica, se viene inserito un nuovo contatto all’interno di CRM, vengono visualizzate automaticamente le informazioni relative alla sua localizzazione, arricchendone così l’anagrafica. Con Maps.CRM, inoltre, si può monitorare il mercato di interesse, ricercando informazioni più complesse, come il fatturato. L’add-on viene integrato con le funzionalità standard di CRM, in primis la ricerca avanzata, con la quale per esempio, si possono estrapolare le aziende con un fatturato maggiore di dieci milioni di euro e visualizzarle sulla mappa, evidenziando le regioni e le città più redditizie.

Con la crescente diffusione dei tablet e la necessità di accedere in qualsiasi momento alle informazioni utili alla gestione del cliente, Tablet.CRM è uno strumento, sviluppato su Microsoft Dynamics CRM 2011, ideale per rispondere a tali esigenze, soprattutto nella gestione dell’attività commerciale. Consente ai direttori commerciali, per esempio, di registrare appuntamenti, prendere appunti sul cliente visitato, scattare foto e allegarle all’appuntamento registrato in CRM. Queste informazioni sono trasferibili e condivisibili con altri utenti in CRM, anche in tempo reale, in modo da dare il via ad eventuali altri processi. Grazie all’add-on, è possibile vedere i report, effettuare survey e mappare il territorio. La flessibilità degli add-on di MHT permette l’integrazione tra le varie soluzioni: gli agenti che organizzano le loro attività su iPad grazie a Tablet.CRM, con InfoShare.CRM potranno allegare automaticamente ad ogni appuntamento creato un breve report della scheda cliente, in modo da avere tutte le informazioni necessarie per preparare al meglio la visita.

“Le attività in ambito CRM sono in continua evoluzione, e tutti i nostri add-on nascono con l’obiettivo di soddisfare pienamente le nuove richieste del mercato - sottolinea Franco Coin, Amministratore Delegato e socio fondatore di MHT -. Abbiamo in programma alcune attività per incontrare clienti e prospect e raccontare loro le soluzioni sviluppate ad hoc per arricchire e migliorare l’esperienza su Microsoft Dynamics CRM. La prima è SMAU, a Milano dal 23 al 25 ottobre. Un’altra occasione sarà Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA, il meeting per clienti, prospect e partner europei che si terrà a Barcellona dal 4 al 6 novembre, dove saremo coinvolti in alcune sessioni: insieme al nostro cliente Piaggio Aero Industries, racconteremo il progetto di implementazione di Microsoft Dynamics AX, soffermandoci sugli aspetti legati alla Business Intelligence e alla gestione finanziaria. Siamo davvero orgogliosi di questa opportunità, perché siamo tra le poche aziende italiane partecipanti in modo così attivo. È un’ulteriore conferma della nostra expertise, che ci consente di rafforzare la nostra visibilità e competitività sul mercato internazionale.”