SSD: Contatti qualificati col Social Caring

SSD, nella sua strategia di Digital Marketing, accosta al CRM collaborativo anche la soluzione per il Social CRM

SSD (Software Solutions Designs – www.be-ssd.com), l’azienda che ha recentemente presentato al mercato l’innovativa soluzione per la gestione delle commesse CrossTime (http://www.crosstime.it), ha ampliato ulteriormente il proprio portafoglio di soluzioni introducendo una proposta completa per il Social CRM in partnership con Decisyon.

“Oggigiorno – ha illustrato Angelo Aloia, Managing Director di SSD – milioni di consumatori utilizzano i social network per valutare e mettere a confronto le offerte commerciali delle aziende, scambiare opinioni ed esperienze e chiedere aiuto e supporto. La velocità della diffusione delle notizie sul canale social impone un’analoga velocità nel recepimento delle opinioni ed esigenze di clienti e prospect, poiché la mancanza di attenzione su questo canale così importante può causare grossi danni sia di immagine che economici”.

Recenti ricerche di mercato dimostrano che l’84% dei consumatori si basa sui social networks per quanto riguarda le decisioni di acquisto ed è quindi fondamentale saper monitorare cosa viene detto della propria azienda e della concorrenza.

“SSD – ha proseguito Aloia – propone una soluzione per il Social CRM, powered by Decisyon, in grado di gestire le interazioni con i propri utenti e migliorare i tempi di risposta a richieste e reclami. Integrare tutti questi dati significa creare una Social Intelligence in grado di migliorare la qualità del rapporto con i propri clienti. Con la soluzione Decisyon/Engage si integrano le informazioni dei social customer con i dati del CRM per ottenere una «vista» multicanale del cliente, agendo velocemente e/o migliorando il proprio customer care”.

SSD, in questo contesto, si pone come integratore di sistemi utilizzando soluzioni che permettono il Social Monitoring e Caring attraverso una soluzione di tipo “Cloud Based”, che integrano il dato Social con i CRM aziendali e sfruttano una piattaforma unificata per social collaboration, analytics e social CRM.

In definitiva quanto sopra mette in evidenza come il Social CRM deve essere visto come una strategia di Business che coinvolge il ridisegno di regole e processi di business in modo da poter analizzare i comportamenti sociali dei clienti e coinvolgerli in una conversazione collaborativa di mutuo beneficio. Questo richiede una valida piattaforma tecnologica per l’analisi dei comportamenti dei social consumers e la sua integrazione all’interno dei sistemi e dei processi del cliente.

“SSD e Decisyon – ha concluso Aloia – possono aiutare le aziende clienti nella definizione e implementazione della loro strategia di Social CRM, intervenendo sulla Social Technology Platform, sulla parte progettuale di Social Intelligence e sul Process Change Management. La nostra forza risiede nel proporre una gestione integrata e multicanale delle Customer Operations, un’integrazione del dato Social col CRM aziendale in un’unica vista, creando ‘Collaborazione’ tra i diversi dipartimenti partendo dal dato social”.

___________________________________________________________________________
Software Solutions Designs (SSD) SSD sviluppa e commercializza soluzioni software innovative in particolare nei settori dell’ottimizzazione dei processi di business digitale (es. Collaborative CRM, Social CRM, Online Communication) e delle applicazioni per dispositivi mobili (es. Augmented Reality). L’offerta di SSD si fonda sulla professionalità e sulle forti competenze personali del proprio team sviluppate grazie ad un’esperienza pluridecennale nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni informatiche per grandi aziende e gruppi industriali soprattutto nei settori delle Banche e delle Telecomunicazioni. L’ingegnerizzazione di diverse esperienze effettuate presso questi clienti ha portato alla realizzazione della soluzione CrossTime per la Gestione delle Commesse, e per l’Activity Performance Management.

Per maggiori info: www.be-ssd.com
______________________________________________________________________________

La software house SSD sigla nuovi accordi di partnership a supporto di CrossTime

SSD (Software Solutions Designs), l’azienda che ha recentemente presentato al mercato l’innovativa soluzione per la gestione delle commesse CrossTime (http://www.crosstime.it), ha siglato nuovi accordi strategici per migliorare ulteriormente gli aspetti legati alla Business Intelligence e al Business Process Management del proprio prodotto.
Dopo il recente accordo di partnership con la società italo-svizzera Garl che permette di utilizzare con CrossTime la soluzione di secure authentication SecurePass in modo da garantire la massima sicurezza anche in ambienti Cloud, SSD ha siglato due nuove partnership strategiche con aziende italiane.
“Per rendere CrossTime ancora più competitivo – ha illustrato Angelo Aloia, recentemente nominato Managing Director di SSD – abbiamo intrapreso due nuove partnership con aziende basate in italia, per una maggiore vicinanza logistica e culturale, ma con presenza e visione internazionale.
Il primo accordo è stato siglato con Decisyon, azienda fondata in Italia dove è ancora presente con il suo Centro di Ricerca e Sviluppo, ma ora appartenente ad un fondo americano. Decysion è specializzata nelle soluzioni di collaborative BI, performance management and planning. “Grazie ad un accordo di tipo OEM – ha evidenziato Angelo Aloia – l’integrazione con le funzionalità di Decisyon ci permette di mettere a disposizione in tempi rapidi un modulo specializzato di CrossTime per le attività di business analytics. Con questa nuova partnership siamo in grado quindi di migliorare la reportistica evoluta nonché l’analisi delle informazioni, il tutto accompagnato da una migliore navigabilità e resa grafica”.
La seconda partnership riguarda WebRatio, una piattaforma model-driven per la realizzazione di applicazioni multicanali in grado di gestire processi, logiche e dati all’interno di un’unica interfaccia utente.
WebRatio è un’azienda informatica italiana, con uffici in USA e Sudamerica. Costituita nel 2001 come spin-off del Politecnico di Milano, WebRatio ha ideato IFML (Interaction Flow Modeling Language), un linguaggio di modellazione dedicato alla definizione di tutte le dinamiche di interazione tra un’applicazione e l’utente, che da Marzo 2013 è diventato uno standard internazionale approvato e gestito dall’OMG (Object Management Group).
“La scelta di WebRatio – ha aggiunto Aloia – ci permette una maggiore flessibilità nello sviluppo di CrossTime, in modo da aumentarne la rapidità di sviluppo e proposizione.”
“Oggi, grazie a queste nuove partnership, – ha concluso Aloia – abbiamo reso CrossTime ancora più potente e performante, migliorando anche il time-to-market della nostra offerta. Ed era esattamente quello che ci occorreva.”


Cos’è CrossTime
CrossTime è la soluzione ideale per la Gestione delle Commesse. Permette infatti di controllare lo stato di avanzamento di ogni tipo di attività lavorativa e tracciare tutti i costi sostenuti e i ricavi maturati su ogni singola commessa. In questo modo è quindi possibile verificare in tempo reale l’avanzamento tecnico ed economico effettivo delle commesse e agire tempestivamente, in qualunque momento e da qualunque luogo, grazie ad un’intuitiva interfaccia accessibile via web o da dispositivo mobile.
Per maggiori informazioni sulla soluzione CrossTime consultare il sito http://www.crosstime.it

SSD e CrossTime: la forza dei partner

Nelle strategie di SSD (Software Solutions Designs), l’azienda che ha recentemente presentato al mercato l’innovativa soluzione per la gestione delle commesse CrossTime (http://www.crosstime.it), il successo parte dal canale indiretto che risulta essere quello privilegiato.

“Grazie al nostro modello di business – ha illustrato Oscar Padrin, fondatore di SSD e Amministratore Unico di AGS S.p.A. – il ruolo dei professionisti ICT locali diventa sempre più centrale e strategico. Stiamo selezionando rivenditori su tutto il territorio nazionale interessati a proporre la nostra soluzione per l’Activity Performance Management, CrossTime, nelle molteplici realtà aziendali del nostro Paese. CrossTime è stato sviluppato per permettere alle imprese di aumentare la propria competitività mediante l’ottimizzazione dei processi di business, una maggiore produttività ed efficienza del lavoro delle persone, un migliore controllo dei costi, e rendendo più efficaci le decisioni del management, con informazioni più affidabili e tempestive.”

CrossTime è la soluzione ideale per tutti quei Partner che vogliono essere propositivi sui loro clienti attraverso la commercializzazione di una moderna e affidabile soluzione in grado di supportare i manager delle aziende tenendo controllato – sia in tempo reale sia in mobilità – l’andamento economico delle commesse e confrontando, tramite una dashboard grafica intuitiva, i valori attuali di costi e ricavi con quelli ipotizzati a preventivo.
Punti di forza della soluzione CrossTime sono la sua intuitività, la semplice configurabilità e la possibilità di utilizzo anche in mobilità.

“Crediamo davvero molto nella proposizione di CrossTime attraverso il canale indiretto – ha illustrato Padrin – ed è per questo che siamo alla ricerca di rivenditori. Ci presentiamo a loro con l’obiettivo di supportarli al meglio, offrendo una soluzione di ultima generazione nell’ambito dell’Activity Performance Management tramite la quale le aziende “utenti finali” potranno incrementare parecchio il loro livello di efficienza e competitività”.

Oggi più che mai, saper governare le attività di business mediante una chiara visione dei costi durante l’esecuzione delle commesse – anziché a valle delle stesse – rappresenta un passaggio critico per il successo delle imprese. SSD vuole stare al fianco del proprio canale indiretto per offrire massima sinergia e per garantire il raggiungimento di questo risultato.

L’azienda di Padrin ha voluto realizzare sia una soluzione in grado di porre al centro la massima cura dell’usabilità per l’utente finale, sia una soluzione facilmente veicolabile dal canale indiretto sui molteplici mercati verticali legati alla gestione delle commesse e alla gestione del tempo delle risorse, il tutto anche in mobilità.

“I partner che ci sceglieranno – ha concluso Padrin – saranno in grado fin da subito, grazie a SSD, di assicurare in questo specifico e potenzialmente ricco mercato dell’Activity Performance Management la massima professionalità e competenza ai propri clienti: due fattori fondamentali per poterli aiutare nello sviluppo del proprio business e per garantire loro tutto il supporto necessario”.

Per maggiori informazioni sulla soluzione CrossTime consultare il sito www.crosstime.it

Chiunque desideri approfondire le modalità di partnership con SSD nell’ambito della commercializzazione di CrossTime, può contattare l’azienda al seguente indirizzo email: marketing@be-ssd.com, oppure telefonare al 02 94554000.

CrossTime: la soluzione innovativa per la gestione delle commesse

Software Solutions Designs presenta la soluzione “CrossTime”, sviluppata per il monitoraggio dei costi delle commesse e per la gestione del tempo delle risorse anche in mobilità.

SSD (Software Solutions Designs), ha presentato CrossTime (www.crosstime.it). Si tratta di una soluzione per la gestione delle commesse che permette di misurare l’impiego delle risorse e le spese generali sostenute su ogni progetto confrontando in tempo reale i valori effettivi con quelli pianificati.

“La soluzione CrossTime – ha illustrato Oscar Padrin, fondatore di SSD e Amministratore Unico di AGS S.p.A. – è stata ideata e sviluppata da SSD con l’obiettivo di supportare le aziende ad aumentare la propria competitività tramite l’ottimizzazione dei processi di business, una maggiore produttività ed efficienza del lavoro delle persone, un migliore controllo dei costi, e rendendo più efficaci le decisioni del management con informazioni più affidabili e tempestive”.

Nella maggior parte dei settori merceologici le società sono impegnate in un attento controllo dei costi allo scopo di aumentare la propria competitività. Fra i vari modi per affrontare il problema, una delle strade ritenute più efficaci è quella di riuscire a governare le attività di business avendo una chiara visione dei costi durante l’esecuzione delle commesse e non a valle delle stesse.

“In questo senso – ha sottolineato Padrin – la nostra soluzione CrossTime aiuta i manager delle aziende a tenere sotto controllo in tempo reale e anche in mobilità l’andamento economico delle commesse, confrontando tramite una semplice dashboard grafica i valori attuali di costi e ricavi con quelli ipotizzati a preventivo.  Abbiamo voluto dare vita a una soluzione che ponesse al centro la massima cura dell’usabilità per l’utente finale”.



I tre fattori chiave di CrossTime

CrossTime si basa su tre fattori fondamentali: intuitività, configurabilità e mobilità. La soluzione è infatti sviluppata con le più recenti tecnologie per renderla di utilizzo facile e intuitivo, permettendo all’utente di immettere i propri dati con pochi click da qualunque luogo e dispositivo.

CrossTime è pensata per essere anche facilmente configurabile e adattabile alle specifiche esigenze delle diverse tipologie di utenti e personalizzabile in funzione dei processi interni del cliente. Infine, oltre alla tradizionale interfaccia web, CrossTime può essere utilizzata su tablet grazie all’interfaccia HTML5 e su smartphone grazie alle App native per dispositivi Apple iOS e Android. In questo modo l’utente può inserire e modificare i dati dal proprio smartphone oppure eseguire verifiche ed effettuare autorizzazioni anche in mobilità tramite il proprio tablet.

“CrossTime – ha concluso Padrin – ha molteplici funzionalità. Il suo cruscotto grafico tiene sotto costante controllo l’evoluzione della commessa evidenziando i KPI di progetto più importanti e il Management può da essa accedere a tutte le informazioni e report necessari. Un’interfaccia intuitiva permette di gestire la consuntivazione, il processo di approvazione e l’anagrafica dei progetti. È inoltre possibile sviluppare in modo rapido il reporting richiesto dal management. CrossTime fornisce anche un completo tool di amministrazione che permette di configurare tutti gli aspetti gestionali del prodotto: grazie ad esso è possibile adeguare il software ai processi e alle esigenze specifiche di ogni cliente”.

Con queste caratteristiche, CrossTime si pone sul mercato come una tra le migliori soluzioni attualmente disponibili nell’ambito dell’Activity Performance Management.

Per maggiori informazioni consultare il sito www.crosstime.it

____________________________________________________________________________
Software Solutions Designs (SSD) sviluppa e commercializza la soluzione CrossTime per la Gestione delle Commesse.

SSD è un’azienda italiana nata con l’obiettivo di portare sul mercato soluzioni innovative in particolare nell’ambito dell’ottimizzazione dei processi di business e della mobilità.
L’offerta di SSD si fonda sulla professionalità e sulle forti competenze personali del proprio team sviluppate grazie ad un’esperienza pluridecennale nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni informatiche per grandi aziende e gruppi industriali, soprattutto nei settori delle Banche e delle Telecomunicazioni. L’ingegnerizzazione di alcune esperienze effettuate presso questi clienti ha portato alla realizzazione del primo prodotto di SSD, che è stato chiamato CrossTime.

Per maggiori info su CrossTime: www.crosstime.it

Una sede tutta nuova per AGS

La Società per Azioni guidata da Oscar Padrin si posiziona con una nuova strategia ICT ben definita e una sede tutta nuova

AGS S.p.A. (www.ags-it.com), realtà italiana specializzata nei servizi IT e nelle soluzioni per l’ottimizzazione dei processi di Business, ha recentemente spostato la propria sede.

“I nostri nuovi uffici di via Figino 20 a Pero – ha illustrato Oscar Padrin, Amministratore Unico di AGS S.p.A. – rappresentano per noi un ulteriore passo importante nella crescita della nostra azienda. La strategia AGS è focalizzata nel supportare i propri clienti tramite l’erogazione di servizi IT gestiti, come l’Help Desk, l’Application Maintenance, il Functional Testing e il System Management, ma anche attraverso lo sviluppo di soluzioni  per l’ottimizzazione dei processi di Business. I nuovi spazi risultano funzionali all’erogazione di nuovi servizi recentemente acquisiti, e inoltre garantiscono un polmone per la crescita futura”.

L’offering di AGS ha permesso all’azienda di rafforzare la propria presenza in diversi mercati, con importanti referenze nei settori Telco & Media, Finance, Servizi e Industria. “L’ICT – ha proseguito Padrin – si conferma un’area fondamentale per gli investimenti volti ad aumentare la competitività delle aziende. In questo senso la nostra proposta, alle competenze IT di tipo consulenziale, aggiunge soluzioni volte ad aumentare l’efficienza e la competitività dei nostri clienti, come ad esempio la soluzione completa e modulare per affrontare tutte le fasi del processo di gestione documentale e di dematerializzazione, o la nostra soluzione di WebCasting per la comunicazione aziendale online.”
Oscar Padrin ha inoltre recentemente avviato una nuova iniziativa di business denominata Software Solutions Designs, per brevità SSD.

“SSD – ha aggiunto Padrin – sviluppa e commercializza la soluzione CrossTime nata appositamente per la Gestione delle Commesse. Per lanciare questa soluzione, abbiamo in serbo a brevissimo una serie di attività pubblicitarie che la renderanno ampiamente visibile sul mercato. È disponibile un apposito sito completamente dedicato che illustra in tutte le sue potenzialità questa soluzione, il cui link è http://www.crosstime.it”.

Sebbene CrossTime venga proposto anche dal canale diretto della società, nella strategia di Padrin, si tratta di un prodotto che verrà sempre più veicolato attraverso delle forti partnership, e quindi mediante il canale indiretto.

AGS collabora con SSD per la proposizione e l’integrazione della soluzione CrossTime presso i propri clienti.

Per maggiori informazioni sull’offerta di AGS S.p.A. è possibile visitare il sito www.ags-it.com o contattare l’azienda all’indirizzo ags-marketing@ags-it.com.
____________________________________________________________________________
AGS S.p.A. (www.ags-it.com) è un’azienda italiana presente sul mercato dal 1998 che offre ai propri clienti servizi e soluzioni ICT innovative e ad alto valore aggiunto. Oggi AGS conta oltre 300 collaboratori con specializzazioni e certificazioni in molteplici settori dell’IT, in grado di erogare servizi e progetti di elevata complessità e comprovata qualità per i propri clienti. AGS è certificata ISO 9001-2008 dall’ente di certificazione RINA. Per ulteriori informazioni: ags-marketing@ags-it.com