Centro Computer insieme a Veeam Software per supportare efficienza e sicurezza delle infrastrutture IT delle aziende

Centro Computer, società di consulenza specializzata in soluzioni cloud, networking, unified communications e digital signage, conferma il trend positivo, registrando una crescita costante nelle vendite di servizi e soluzioni IT volte a rispondere alle richieste d’incremento di affidabilità, prestazioni e ottimizzazione delle risorse.

La società continua ad arricchire il proprio portfolio clienti, sviluppando progetti in diversi settori, come quello assicurativo, automotive, farmaceutico, GDO, logistica e utilities. Le aziende, infatti, scelgono sempre più spesso di rivolgersi a società di consulenza specializzate: l’obiettivo comune è quello di implementare soluzioni in grado di migliorare l’efficienza, riducendo i costi. Centro Computer evidenzia come nel 2014, a causa della fine del supporto a Microsoft Windows XP, le aziende abbiano dovuto investire soprattutto sul rinnovamento delle soluzioni per le postazioni di lavoro, con una conseguente ricaduta positiva sulle vendite di hardware. La tendenza per il prossimo futuro è, invece, un costante rafforzamento delle vendite di servizi, legato all’affermazione dei nuovi trend del cloud, della virtualizzazione, della unified communications e della convergenza delle reti e alla richiesta, quindi, di sistemi in grado di rispondere alle nuove sfide poste dal mercato.

“La chiave per rafforzare la competitività di un’azienda è puntare sugli investimenti in IT – afferma Roberto Vicenzi, Vice Presidente di Centro Computer –. L’attuale scenario comporta anche una trasformazione del ruolo del CIO, che continua ad essere fondamentale non solo per gli aspetti prettamente tecnici, ma diventa anche promotore di innovazione in tutti i processi di business. Per supportare le organizzazioni in questa evoluzione, mettiamo a disposizione team specializzati sulle aree strategiche del cloud, software defined data center, networking e sicurezza, print management e unified communications. I team rappresentano il cuore pulsante del business e i punti di forza della società. I nostri professionisti, infatti, sono in grado di individuare le priorità del cliente e proporre soluzioni di successo, costruite su misura per le sue necessità. Inoltre, per migliorare la visibilità della nostra offerta e diffondere know-how presso i clienti finali, stiamo investendo sulla formazione, sia online sia tradizionale, e sulla comunicazione. Per queste iniziative, possiamo contare sulla forte collaborazione con i vendor, con i quali lavoriamo quotidianamente per sviluppare progetti innovativi, utili alla generazione di nuove opportunità di crescita per le aziende.”

Un caso di successo: Elettroveneta
La partnership consolidata con Veeam Software, fornitore innovativo di soluzioni per la disponibilità dei data center moderni (Availability for the Modern Data Center™) e la competenza dei professionisti di Centro Computer hanno reso possibile lo sviluppo di un importante progetto su Elettroveneta, società punto di riferimento per i professionisti dell’elettricità del Nord Est. Con sede a Padova e 32 punti vendita distribuiti tra le regioni di Veneto, Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Emilia Romagna e Marche, Elettroveneta commercializza all’ingrosso e al dettaglio prodotti elettrici, elettronici e di completamento, con una scelta di oltre 60.000 articoli di 500 fornitori diversi.

Con la costante espansione del business e il conseguente incremento dei dati da gestire, Elettroveneta ha avuto la necessità di dotarsi di una soluzione di backup e ripristino adeguata al contesto. A questo scopo, Centro Computer, già consolidato partner tecnologico della società, è stata selezionata anche per l’implementazione di un sistema affidabile e sicuro, in grado di garantire nel minor tempo possibile il recupero dei dati e minimizzare il downtime delle macchine. La soluzione Backup&Replication versione 8.0 di Veeam si è rivelata la più adatta alle dimensioni dell’infrastruttura aziendale e compliant ai requisiti richiesti. Questo prodotto, infatti, offre ripristino rapido, backup e replica dei dati sia sulla sala server situata nella sede principale, sia sulle macchine virtuali, assicurando la massima sicurezza e tempi di recovery inferiori ai 15 minuti.

“La soluzione di Veeam Software ci consente di minimizzare i rischi legati all’eventuale perdita di dati – dichiara Massimo Veronese, Responsabile Sistemi Informativi di Elettroveneta -. Questo significa prevenire danni in termini di produttività e a livello economico, che, in base al tempo di fermo, possono essere davvero ingenti. Confermiamo la professionalità ed expertise di Centro Computer, che, come sempre, ha saputo consigliarci il prodotto più adatto alla nostra realtà e favorire un ulteriore progresso tecnologico. Ecco perché continueremo ad affidarci a loro anche per le future evoluzioni.”

“Veeam Backup&Replication reinventa la protezione dei dati consentendo il ripristino delle informazioni e dei servizi in pochi minuti, assicurando disponibilità, ottimizzazione e completa visibilità – aggiunge Albert Zammar, Country Manager Italia di Veeam Software -. Grazie a partner specializzati come Centro Computer, riusciamo a supportare le aziende nell’evoluzione dei sistemi e nel raggiungimento dei risultati prefissati, migliorando l’efficienza e la sicurezza delle loro infrastrutture con un favorevole rapporto fra costi e benefici ed un ROI molto rapido, allineando così IT e budget alle esigenze di business.”

“Collaboriamo con Elettroveneta da oltre 10 anni – conclude Vicenzi –, per la gestione della parte server e storage. Abbiamo proposto loro di adottare la soluzione Veeam per ottenere la massima affidabilità e protezione dei dati, adeguando il sistema alle dimensioni ed esigenze della società. Siamo davvero orgogliosi dei risultati ottenuti e stiamo valutando la futura evoluzione verso il salvataggio in cloud, per rafforzare ulteriormente la sicurezza e la business continuity.”

Centro Computer semplifica la collaborazione e la comunicazione di Unifarco con le tecnologie Microsoft

Centro Computer, società di consulenza specializzata in soluzioni cloud, digital signage, networking e unified communication, è stata selezionata da Unifarco per rinnovare i sistemi di comunicazione nella propria sede di Santa Giustina (BL).

Con l’espansione del business, Unifarco, importante azienda italiana che da oltre 30 anni si occupa della produzione e commercializzazione di una gamma completa di prodotti cosmetici, dermatologici, nutraceutici e di make-up per il canale farmacia italiano ed europeo, ha avuto la necessità di trovare nuove soluzioni tecnologiche che consentissero di ottimizzare i processi aziendali e favorire la collaborazione e la comunicazione sia all’interno, tra i diversi reparti, sia verso l’esterno, con clienti e fornitori. L’azienda si è rivolta a Centro Computer, con cui aveva già avviato una collaborazione su un progetto di rinnovo dei sistemi informativi, per la progettazione e l’implementazione di un sistema in grado di soddisfare le esigenze e rispondere alle continue sfide proposte dal mercato. In fase di software selection, Microsoft Lync, la piattaforma enterprise di unified communication progettata per rendere la comunicazione parte integrante dell’esperienza di produttività quotidiana, si è rivelata la soluzione più adeguata alle richieste di Unifarco. Microsoft Lync, infatti, garantisce semplicità, funzionalità e rapidità nella condivisione di documenti e nelle comunicazioni, oltre ad assicurare una perfetta integrazione con i sistemi Microsoft già in uso e con le linee telefoniche esistenti.

Ad una prima fase di analisi del contesto è seguita l’installazione on premise di Microsoft Lync e del centralino VoIP Avaya: in una decina di giorni i dipendenti di Unifarco hanno potuto iniziare ad utilizzare il nuovo sistema, migliorando notevolmente la collaborazione e la produttività, oltre ad ottimizzare i flussi informativi, con un tangibile risparmio di costi e risorse. Grazie alla piattaforma di unified communication, infatti, i collaboratori possono entrare in contatto rapidamente, anche tramite dispositivi mobili, e sfruttare le funzionalità di chat e videoconferenza per organizzare meeting interni o con fornitori e clienti dislocati in sedi remote. Con questo sistema, inoltre, Unifarco ha la possibilità di offrire agilmente corsi di formazione ai propri collaboratori e clienti, i quali non devono essere necessariamente presenti fisicamente nello stesso luogo. Infine, la piattaforma Microsoft si è dimostrata di grande utilità per il reparto IT, quando è necessario intervenire per supportare i colleghi nel risolvere problematiche legate ai sistemi informativi.

“L’innovazione introdotta da Microsoft Lync è stata subito raccolta con entusiasmo da parte di tutti i colleghi – dichiara Alessandro Chinellato, Responsabile Sistemi Informativi di Unifarco -. La sua semplicità e immediatezza consentono di ottimizzare al massimo le attività quotidiane, agevolando il nostro lavoro, e abbiamo intenzione di sfruttare a pieno le sue potenzialità, sviluppando ulteriormente le attività formative. A questo proposito, in futuro pensiamo di adottare sistemi di videocomunicazione LifeSize di ultima generazione per alcune sale riunioni, beneficiando di funzionalità evolute per la videoconferenza. Per questi nuovi progetti continueremo ad affidarci a Centro Computer, un partner con cui abbiamo costruito una relazione consolidata e che ci ha sempre dimostrato la massima professionalità ed attenzione alle nostre esigenze.”

“Il progetto sviluppato con Unifarco è uno dei nostri fiori all’occhiello - sottolinea Roberto Vicenzi, Vice Presidente di Centro Computer – e ci rende orgogliosi della nostra attività. Ancora una volta abbiamo dimostrato il valore delle tecnologie Microsoft e, nel caso di Unifarco, i vantaggi immediati che derivano dall’utilizzo di Microsoft Lync. Grazie a questa soluzione, Unifarco gestisce agilmente il BYOD, si interfaccia più facilmente con clienti e fornitori e favorisce la collaborazione e la condivisione. Siamo sicuri che questi fattori si tradurranno quanto prima in concreti vantaggi di business e, da parte nostra, continueremo ad offrire supporto per i prossimi sviluppi.”

“Il successo del business è sempre più legato alla capacità di interagire in modo rapido e alla possibilità di ottenere insight in uno scenario di costante proliferazione dei dati e, visto che la realtà lavorativa è sempre più influenzata dalla consumerizzazione dell’IT, diventa strategico per le aziende avere a disposizione strumenti all’avanguardia che consentono ai dipendenti di accedere in modo semplice e immediato alle applicazioni aziendali. Siamo entusiasti di aver supportato Unifarco nel semplificare la collaborazione e condivisione di informazioni strategiche, agevolando la flessibilità dei dipendenti, che possono ora far leva sui migliori strumenti di comunicazione in funzione delle scenario lavorativo.” - conclude Vincenzo Esposito, Direttore della Divisione Piccole e Medie Imprese e Partner di Microsoft Italia.

Il Gruppo Giorgio Fanti si affida a MHT per ottimizzare i processi aziendali

MHT, realtà consulenziale attiva nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, è stata scelta dal Gruppo Giorgio Fanti SpA per implementare una soluzione gestionale in grado di supportare efficacemente lo sviluppo del business nelle diverse sedi produttive.

Il Gruppo Giorgio Fanti opera nel segmento della progettazione e realizzazione di contenitori metallici, partendo dai fogli di banda stagnata e arrivando fino al barattolo personalizzato, costruito con caratteristiche e materiali specifici per le diverse destinazioni d’uso. Il Gruppo, con sede principale a Casalecchio di Reno (BO), comprende anche la finanziaria e la società ICM di Parma, in grado di fornire formati con capienza fino a 30 litri, e ha sedi anche in Romania e Russia, nelle quali produce linee di contenitori e imballaggi specifici per le esigenze del mercato locale. Grazie all’esperienza acquisita in oltre 60 anni di attività, Fanti garantisce un prodotto che si colloca tra i più elevati standard qualitativi, soddisfacendo richieste differenti e rispondendo alle normative nazionali ed internazionali per i settori “general line”, vernici e smalti, alimentare, cosmetico.

Con l’espansione del business, il Gruppo ha avuto la necessità di rinnovare il sistema informativo, scegliendo un’unica soluzione di fascia alta che potesse supportare l’evoluzione aziendale e si adattasse in modo flessibile ai cambiamenti tecnologici, amministrativi, logistici e produttivi. Il software doveva consentire di coordinare i processi delle sedi italiane e interfacciarsi con quelle europee, monitorando, analizzando e correlando le numerose informazioni in tempo reale. Inoltre, era fondamentale uniformare la piattaforma gestionale, adottandone una univoca per tutte le aziende del Gruppo, che contemporaneamente consentisse l’adeguamento alle peculiarità di ciascuna. In fase di software selection, Microsoft Dynamics AX si è dimostrato il più adatto a rispondere alle esigenze del cliente, grazie alla sua flessibilità e internazionalità. MHT è stata scelta come partner per l’integrazione dell’ERP in virtù della sua consolidata esperienza in questo ambito, confermata dalle Certificazioni conseguite e referenze a portfolio.

In seguito ad una prima fase di analisi per consentire la corretta implementazione del software, MHT ha installato Microsoft Dynamics AX nella finanziaria del Gruppo, per ottimizzare i processi amministrativi e contabili. A seguire, il gestionale è stato esteso all’area Operation, a partire dalla controllata ICM e infine alla sede principale di Casalecchio di Reno. In ciascuna società, la piattaforma è stata personalizzata sulla base del numero di utenti e della complessità dei processi da gestire, integrandola anche con software già in uso per flussi di lavorazione specifici, tra cui la logistica, la gestione automatizzata del magazzino e lo scheduling della produzione. Con Microsoft Dynamics AX, il Gruppo Giorgio Fanti è riuscito a raggiungere pienamente gli obiettivi prefissati, ottimizzando i processi, snellendo le procedure, riducendo la quantità di documenti cartacei, velocizzando il trasferimento di informazioni e, infine, controllando accuratamente i dati di tutte le fasi del workflow aziendale.

“Grazie alla piattaforma Microsoft abbiamo decisamente migliorato il nostro modo di lavorare – sostiene Tiziano Tedaldi, Consulente per l’area IT del Gruppo Giorgio Fanti – e semplificato tutte le attività. Abbiamo la possibilità di monitorare in tempo reale i processi ed effettuare analisi precise, incrociando i dati di tutte le aziende e intervenendo quindi, efficacemente e tempestivamente, in caso di necessità. Grazie al supporto di MHT, siamo riusciti a integrare perfettamente la soluzione e, soprattutto, adattarla alle specifiche esigenze di un settore come il nostro. Abbiamo intenzione di estendere AX a tutte le aziende del Gruppo, comprese quelle all’estero, per beneficiare delle stesse funzionalità e migliorare costantemente il nostro business. Anche per questo, MHT ci sta affiancando per la ricerca e il coordinamento dei partner europei.”

“La piattaforma Microsoft si è dimostrata ancora una volta perfetta per rispondere ai requisiti di una realtà complessa ed estesa come quella del Gruppo Fanti – conclude Franco Coin, Amministratore Delegato e socio fondatore di MHT –. Le logiche usate nell’implementazione di Microsoft Dynamics AX, completate dalle tipiche funzionalità ERP multicompany e multientity, hanno permesso di costruire un modello di business facilmente replicabile nelle diverse sedi, garantendo la scalabilità desiderata. Continueremo ad affiancare il cliente nelle eventuali integrazioni successive e negli sviluppi futuri, per supportarlo nel percorso di rafforzamento della sua presenza sul mercato italiano ed internazionale.”

Autostrada dei Fiori viaggia con CDH per ottimizzare la collaborazione e l’efficienza

CDH, realtà consulenziale specializzata nello sviluppo di soluzioni in ambito virtualizzazione e data center, è stata scelta da Autostrada dei Fiori per rinnovare il sistema di gestione della posta elettronica, migrando ad una piattaforma di ultima generazione, versatile ed efficiente.

Autostrada dei Fiori opera nel mercato delle infrastrutture autostradali dal 1960 ed è concessionaria dell’ANAS per la costruzione e l’esercizio dell’autostrada A10 Savona – Ventimiglia – confine francese e di altre tratte minori di collegamento con la viabilità esterna. Attualmente, l’Autostrada dei Fiori si occupa della manutenzione e ammodernamento della tratta di competenza, di oltre 110 chilometri, caratterizzata da 67 gallerie, 90 viadotti, una pavimentazione all’aperto interamente realizzata in asfalto drenante fonoassorbente, pannelli a messaggio variabile per l’informazione sia lungo il tragitto sia alle entrate, telecamere e altre avanzate apparecchiature di monitoraggio.

La società collabora con CDH dai primi anni 2000 e offre il servizio di posta elettronica per i domini autofiori.it e autostradadeifiori.it, utilizzato da tutti i comparti societari interni e da alcuni uffici della polizia stradale. Dopo il passaggio a Microsoft Exchange 2010, avvenuto circa quattro anni fa, aveva la necessità di aggiornare il proprio sistema, per migliorare la gestione della mailbox e ottimizzare la condivisione e la trasmissione di informazioni, nonché la comunicazione tra i collaboratori. Grazie all’esperienza acquisita in questo settore e al consolidato rapporto instaurato, Autostrada dei Fiori ha scelto CDH per sviluppare il progetto di migrazione alla versione più avanzata della piattaforma Microsoft.

Nel corso del 2014, CDH ha portato il servizio di posta elettronica su Microsoft Exchange 2013, consentendo alla società di beneficiare delle funzionalità avanzate di protezione anti-malware nativa, della nuova interfaccia grafica Outlook Web App ottimizzata per tablet e smartphone e di ulteriori potenzialità, quali data loss prevention e integrazione con Microsoft Sharepoint, Lync e Office Web App Server. Con il nuovo sistema, Autostrada dei Fiori ha ottenuto un notevole rafforzamento della sicurezza, riuscendo a prevenire anche i rischi di perdita di dati e di involontaria diffusione di informazioni aziendali riservate a persone non autorizzate. Inoltre, gli utenti possono utilizzare agevolmente la posta elettronica da qualsiasi dispositivo mobile, in modo semplice, veloce e sicuro, favorendo la collaborazione e la condivisione e migliorando, quindi, l’efficienza e la produttività. Con la migrazione a Microsoft Exchange 2013, oltre all’alta affidabilità, CDH garantisce anche business continuity e minore downtime per la manutenzione. Tali risultati sono stati conseguiti con due server HP in modalità active-active: in dettaglio, le macchine lavorano primariamente su una SAN HP 3PAR 7000 series e secondariamente sullo storage HP P2000, assicurando elevata disponibilità, resilienza, scalabilità e semplicità di installazione, gestione e aggiornamento.

“CDH è da molti anni un partner affidabile e innovativo con cui abbiamo realizzato importanti progetti per il nostro business – dichiara Franco Viani, Responsabile Sistemi Informativi di Autostrada dei Fiori -. La migrazione effettuata a Microsoft Exchange 2013, oltre a garantirci la business continuity e una serie di possibilità di sviluppo, ci ha consentito di porre le basi per un progetto di collaboration che sarà implementato nei prossimi mesi.”

“Siamo orgogliosi degli aggiornamenti apportati al sistema di posta elettronica di Autostrada dei Fiori – conclude Roberto Navone, Account Manager Project Enterprise di CDH – perché contribuiscono al miglioramento dell’efficienza e pongono le basi per l’ulteriore evoluzione dei servizi di comunicazione. Infatti, siamo pronti per l’integrazione con Microsoft Sharepoint 2013, che prevediamo di implementare nei primi mesi del 2015, creando un’avanzata piattaforma di condivisione e di collaborazione da utilizzare anche con i fornitori e alcune società partner. Le soluzioni Microsoft sono straordinarie per la loro versatilità, semplicità di gestione e di utilizzo e favoriscono le relazioni tra le persone, dando un notevole impulso alla produttività. Continueremo ad affiancare il cliente nel suo percorso di sviluppo e di rinnovamento, supportandolo quotidianamente in tutti i passaggi, e siamo sicuri di poter ottenere nuovi grandi successi.”

ZyXEL sostiene le iniziative dell’associazione CasaOz di Torino

ZyXEL, produttore specializzato in soluzioni di networking, wireless, security e connettività, ha messo a disposizione la propria expertise per offrire un servizio ai MagazziniOz, nati da un progetto di CasaOz a Torino, la onlus che offre accoglienza, assistenza e sostegno ai bambini malati e alle loro famiglie.

Nel dettaglio, il vendor ha fornito i dispositivi utili per offrire i servizi wi-fi negli ambienti di MagazziniOz, creati dall’associazione come luogo di ritrovo e di condivisione, aperti a chiunque desideri partecipare alle attività in programma. I MagazziniOz offrono ai ragazzi e agli adulti, inclusi gli ospiti di Casa Oz, la possibilità di studiare, incontrarsi, lavorare, leggere, acquistare oggetti, prendere un caffè o semplicemente concedersi una pausa in tranquillità. Il progetto vede la collaborazione di diverse aziende, che condividono valori e progetti a favore della collettività, insieme a cooperative e fondazioni nazionali e locali che offrono quotidianamente servizi utili alla società. In questo modo si crea, quindi, una contaminazione virtuosa e innovativa tra le realtà no-profit e il mondo del profit, che si traduce in un nuovo e proficuo modo di fare rete sul territorio.

ZyXEL è una delle aziende che ha voluto contribuire attivamente al progetto MagazziniOz, realizzando due reti wi-fi e cablate separate per la gestione della rete negli uffici e per la rete ad uso esclusivo degli ospiti. Le soluzioni adottate comprendono i firewall Next Generation Unified Security Gateway, con servizi di scansione UTM antivirus, antispam, content filter, intrusion detection e controllo applicativo differenziato in base al segmento di rete, per garantire i massimi livelli di sicurezza. Per la gestione e il monitoraggio ottimali degli 8 access point installati e della rete wi-fi, inoltre, è stato inserito un controller della gamma NXC2500 in associazione ad antenne NWA3160-N, con cui differenziare i permessi di accesso alla rete per gli ospiti e i collaboratori dell’associazione. A completare la soluzione, ZyXEL ha inserito uno switch smart managed a 24 porte della gamma GS1900, per gestire le VLAN, e un NAS a uso log e file server per gli uffici.

Grazie a questi dispositivi, i MagazziniOz possono beneficiare di una rete wi-fi controllata a 300 megabit, che garantisce copertura e velocità adeguate in tutte le aree, comprese quelle ad alta densità di utenti come dehors, bar, sale corsi e riunioni. Gli ospiti possono utilizzare la connessione gratuitamente, rispettando comunque le normative relative al logging. La rete cablata, invece, offre velocità gigabit, consentendo agli utenti di condividere risorse e file multimediali di grandi dimensioni, senza il rischio di rallentamenti o ritardi. Con la separazione del traffico degli uffici da quello degli ospiti si garantisce sicurezza contro qualsiasi minaccia proveniente sia dall’interno sia dall’esterno della rete. La soluzione, infine, è scalabile: in futuro, se necessario, sarà possibile inserire ulteriori access point e ampliare la rete wi-fi, con policy di accesso diverse.

“Siamo molto orgogliosi di aver contribuito all’iniziativa di CasaOz – dichiara Valerio Rosano, Sales&Marketing Manager di ZyXEL –. Questa occasione permette di confermare come la tecnologia possa essere davvero preziosa per offrire un servizio utile ai cittadini. Le soluzioni wi-fi sono ancora una volta protagoniste dei nostri successi, perché ci permettono di migliorare l’esperienza delle persone, soprattutto in contesti come quello dei MagazziniOz, in cui l’innovazione è fondamentale per realizzare progetti all’avanguardia e funzionali per il territorio. Crediamo fortemente in questa iniziativa e speriamo possano nascerne altre, in tutta Italia. La tecnologia e la collaborazione possono fare grandi cose, continuiamo così.”

CDH: migrazione totale dell’infrastruttura IT di Trasfor grazie alle tecnologie Microsoft

CDH, realtà consulenziale specializzata nello sviluppo di soluzioni in ambito virtualizzazione e data center, è stata scelta da Trasfor SA per supportarla nel processo di riorganizzazione e integrazione della propria infrastruttura IT, a seguito dell’acquisizione da parte del Gruppo ABB.

Trasfor SA ha sede nel Canton Ticino, in Svizzera, ed è attiva da oltre 40 anni nella produzione di trasformatori a secco, progettati per soddisfare le esigenze di diversi settori, come quello manifatturiero, dei trasporti ferroviari e marittimi, delle energie rinnovabili e della produzione di energia elettrica. In seguito all’acquisizione da parte del Gruppo ABB, uno dei più importanti player mondiali nel settore delle tecnologie per l’energia e l’automazione, Trasfor aveva la necessità di uniformare i propri sistemi a quelli dell’azienda. In particolare, Trasfor doveva adeguare la propria rete per connettersi in modo semplice e sicuro a quella del Gruppo e rendere possibile quindi la loro comunicazione, aggiornare il proprio portale per renderlo fruibile agli utenti di ABB, situati in tutta Europa e, infine, ridurre lo spazio dedicato alla memorizzazione dei dati su file server.

Per soddisfare queste esigenze, CDH ha sviluppato un progetto basato sulle tecnologie Microsoft. Nel dettaglio, ha implementato la soluzione MS Sharepoint Server, con il quale ha aggiornato il portale intranet, MS SQL 2012 Enterprise per effettuare la migrazione dei database e Windows Server 2012, che ha permesso di ottimizzare lo spazio nei server esistenti e risparmiarne ben il 56%. Grazie ai sistemi Microsoft e alla loro flessibilità, i collaboratori di Trasfor hanno potuto interfacciarsi immediatamente con i colleghi di ABB, in maniera trasparente e intuitiva. Con la migrazione alle nuove soluzioni, inoltre, tutti i processi aziendali sono stati ridisegnati e velocizzati, sfruttando anche le funzionalità di MS Office 2010 Web Apps, rendendo disponibili e condivisibili le risorse a tutti gli utenti del Gruppo, in qualsiasi luogo si trovino.

“La migrazione dei sistemi è un’operazione delicata e complessa - evidenzia Cesare Badoni, Presidente e Founder di CDH – e siamo davvero orgogliosi di averla portata a termine, confrontandoci con successo con un contesto internazionale, da un’importante realtà come Trasfor fino a un’azienda di fama mondiale come ABB. Trasfor è nostra cliente dal 2008 e siamo sicuri che la nostra collaborazione proseguirà in maniera proficua su nuovi progetti. In pochi mesi siamo riusciti a completare l’integrazione con i sistemi del Gruppo ABB, che abilita la centralizzazione di alcuni processi, oltre ad un’espansione delle possibilità di collaboration offerte dall’ultima release di MS Sharepoint.”

“CDH è da tempo un partner prezioso per supportare in modo flessibile ed affidabile i cambiamenti con i quali ci dobbiamo confrontare – conclude Paolo Poletti, IT Manager di Trasfor -, mettendo a disposizione persone qualificate e proattive che si integrano velocemente nella realtà aziendale e contribuiscono in modo sostanziale all’individuazione delle migliori soluzioni. In occasione dell’integrazione con ABB, CDH ha agito efficacemente da system integrator interagendo con le risorse locali e quelle corporate, aiutandoci a progettare il nuovo assetto dell’infrastruttura IT e a procedere poi velocemente ed in sicurezza all’implementazione dei cambiamenti.”

Il Roseo Hotel Leon d’Oro rinnova la comunicazione con la soluzione Wildix

Il sistema di Unified Communication di Wildix, azienda multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni specializzata in prodotti Voice Over IP (VoIP) e soluzioni di Comunicazione Unificata, è stato scelto dal Roseo Hotel Leon d’Oro di Verona per semplificare, velocizzare e migliorare le comunicazioni tra i membri dello staff.

Il Roseo Hotel Leon d’Oro è situato nel cuore di Verona ed è una delle strutture più eleganti e prestigiose della città, oltre ad essere uno dei primi centri congressuali. L’albergo conta 190 stanze, un Business Center con 11 sale meeting, bar e ristorante. In seguito alla recente ristrutturazione, la Direzione ha deciso di rinnovare il proprio sistema di comunicazione, dotandosi di una soluzione più avanzata, che permettesse di dare maggiore flessibilità e rapidità a tutta l’organizzazione, sia dell’hotel sia del Business Center. A questo scopo, il Roseo Hotel Leon d’Oro ha selezionato il sistema Wildix, con il quale ha potuto soddisfare diverse esigenze. La soluzione è stata implementata in collaborazione con il Partner Quick Shop, società piemontese, con sede nella Val di Susa, specializzata in forniture per ufficio e consulenza e assistenza tecnico-commerciale in informatica e telecomunicazioni. Quick Shop ha installato un’unica centrale Wildix, che è in grado di gestire tutta la struttura, e la soluzione di Collaboration CTIconnect, con la quale lo staff riesce a comunicare in maniera molto più rapida e agile.

“Siamo uno staff numeroso, giovane e dinamico – commenta Barbara Agos, Direttrice del Roseo Hotel Leon d’Oro -, a cui piace sperimentare le nuove tecnologie. Parlarsi ora è molto più facile, ci stiamo tempestando di post-it, quando non chattiamo o non ci telefoniamo, grazie all’App Wildix per smartphone. L’uso del CTIconnect è entrato nelle nostre abitudini in pochissimo tempo, perché, essendo più veloce ed informale delle mail, ci permette di essere sempre interconnessi, grazie anche alla sua integrazione con il gestionale della struttura.”

Inoltre, il sistema CDR View, che garantisce analisi e controllo delle telefonate, è diventato un altro elemento fondamentale per la gestione dell’hotel: con le sue funzionalità, infatti, è possibile monitorare sia le chiamate interne, rendendo più efficiente il traffico degli interni di servizio, sia le chiamate verso l’esterno, migliorando così la relazione con i visitatori e la gestione dei costi. “Le chiamate dalla camera sono un servizio offerto dall’hotel e questo strumento ci permette di controllare i costi, addebitare ciò che è giusto, senza possibilità di sbagliare. CDR View è uno strumento oggettivo utile anche per rispondere a eventuali contestazioni dei clienti - continua Agos -. Inoltre, quando siamo in giro per i piani dell’hotel, o nel centro congressi, lo strumento Wildix Mobility ha cambiato il nostro modo di lavorare, perché ci permette di essere più liberi nei movimenti, pur mantenendo la nostra reperibilità. In un hotel essere sempre rintracciabili è fondamentale, perché dobbiamo essere disponibili a effettuare prenotazioni o fornire informazioni al telefono, in ogni momento della giornata.”

“Siamo davvero orgogliosi dei risultati ottenuti presso l’hotel – afferma Stefano Osler, CEO di Wildix –. In poco tempo siamo riusciti a migliorare la gestione dei loro servizi, come le prenotazioni, il check-in e check-out degli ospiti o la sveglia, e a sostenere lo staff nelle attività quotidiane. Con gli strumenti di Comunicazione Unificata il lavoro del personale è decisamente più semplice ed efficiente, e di conseguenza i clienti sono più soddisfatti. Continueremo a seguire l’evoluzione dell’hotel, per il quale prevediamo una futura integrazione con Kite, la nostra soluzione basata su WebRTC. Con questa ulteriore implementazione, il Roseo Hotel Leon d’Oro potrà offrire servizi di customer service, assistenza e informazione ancora più avanzati, direttamente dal proprio sito web. Supportare i clienti nel miglioramento costante della gestione della propria attività è parte della nostra mission e, anche in questo caso, possiamo dire: missione compiuta.”

ABB migliora il workflow aziendale con Teorema e le tecnologie Microsoft

Teorema Group, system integrator attivo nei progetti di infrastruttura con una specializzazione nelle tecnologie innovative e tra i principali Gold Competency Partner Microsoft, è stata scelta da ABB Italia per lo sviluppo di un sistema di monitoraggio e di incident management che consentisse di migliorare la gestione dell’infrastruttura IT.

ABB Italia è parte del Gruppo ABB, uno dei più importanti player mondiali nel settore delle tecnologie per l’energia e l’automazione. Le società del Gruppo operano in oltre cento paesi e contano circa 150.000 dipendenti, di cui 6000 in Italia. ABB offre una suite completa di prodotti, sistemi e servizi che permettono ai clienti di migliorare le loro prestazioni in termini di efficienza energetica, affidabilità delle reti e produttività industriale. La sede italiana, situata a Milano, aveva bisogno di adottare una soluzione che permettesse ai tecnici di migliorare il monitoraggio dell’infrastruttura IT dell’azienda e intervenire tempestivamente in caso di criticità. Allo stesso tempo, era fondamentale fornire al management una panoramica sempre aggiornata sulle condizioni dell’infrastruttura, basandosi su parametri di valutazione ad hoc, diversi da quelli tecnici e in linea con gli SLA concordati.

Per soddisfare queste necessità, Teorema ha sviluppato un progetto basato sulle tecnologie Microsoft, consentendo ad ABB Italia di tenere sotto controllo applicazioni e device (Microsoft, di terze parti e personalizzati) e relativa infrastruttura, compresi i dispositivi di rete. Nel dettaglio, è stata implementata la soluzione Microsoft System Center 2012, con cui è stato possibile semplificare e velocizzare tutti i processi di monitoraggio, automatizzando la gestione degli avvisi in caso di incidente. Teorema ha integrato la piattaforma Microsoft con la sua Monitoring Dashboard, un add-on basato su HTML5 che ha permesso di organizzare le informazioni sullo stato dell’infrastruttura in base a criteri diversi da quelli utilizzati da Microsoft System Center, offrendone una sintesi chiara ed esaustiva, facilmente fruibile dai manager. Inoltre, con la soluzione è ora possibile accedere ad una serie di statistiche sugli incidenti gestiti, applicando filtri basati, per esempio, su periodo o tipologia di incidente.

ABB Italia ha potuto riscontrare immediatamente i benefici di un’unica piattaforma integrata, che velocizza i processi e semplifica l’utilizzo degli strumenti al personale IT. Microsoft System Center 2012, inoltre, è una soluzione flessibile e scalabile, in grado di adattarsi a future evoluzioni e personalizzazioni. Insieme alla Monitoring Dashboard implementata da Teorema, il sistema ha permesso ad ABB di migliorare il workflow aziendale, garantendo la continuità dei servizi IT e gli standard di qualità concordati, oltre all’intervento proattivo e tempestivo dei tecnici in caso di problemi.

“La cooperazione con Teorema – dichiara Guido Tormene, MED Region IS Infrastructure Manager di ABB Italia – ha consentito di unire le competenze tecnologiche della piattaforma Microsoft con le competenze sui processi e sulla gestione operativa tali da consentirci di migliorare il livello di servizio ed il controllo capillare sull’infrastruttura. Non ci siamo limitati a monitorare solo i singoli dispositivi, ma anche i servizi e le applicazioni end-to-end secondo una visione molto più vicina a quella a cui è abituato l’utente finale.”

“La nostra esperienza sulle soluzioni Microsoft – aggiunge Robert Vrcon, Technical Manager di Teorema Group – e l’efficiente collaborazione con il team ABB ci ha consentito di raggiungere gli obiettivi prefissati in tempi piuttosto rapidi. La struttura flessibile di Microsoft System Center si è dimostrata, ancora una volta, una caratteristica perfetta per soddisfare le esigenze dei clienti con una soluzione fatta su misura.”

“Siamo orgogliosi del lavoro svolto per un grande gruppo come ABB Italia – conclude Gianpaolo Centuori, Business Manager di Teorema Group -. Abbiamo potuto mettere a frutto le nostre competenze in ambito Microsoft e sfruttarle per sviluppare una soluzione personalizzata, come la Monitoring Dashboard. Continueremo ad offrire il nostro supporto all’azienda per aggiornare la soluzione e tenerla al passo con l’ampliamento dei servizi IT. L’esperienza in ABB ci conferma l’importanza strategica della partnership con Microsoft, che ci permette di arricchire ulteriormente le nostre esperienze e distinguerci sul mercato.”

Servizi d’eccellenza per il Comune, grazie alla Unified Communication di Wildix

Le soluzioni di Wildix, azienda multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni specializzata in prodotti Voice Over IP (VoIP) e soluzioni di Comunicazione Unificata, sono state scelte dal Comune di San Fior, in provincia di Treviso, per aggiornare il proprio sistema di comunicazione, incrementandone qualità ed efficienza. L’Ente si è avvalso del supporto di Eurogroup SpA, Business Partner di Wildix situato nel territorio trevigiano e attivo da oltre 50 anni nei settori dell’impiantistica elettrica, tecnologica, automazione e software industrale.

Il Comune di San Fior, costituito da più di 6000 abitanti, ha deciso di alleggerire il carico burocratico e avvicinarsi maggiormente alle esigenze dei cittadini. Per questo l’Amministrazione, all’inizio del 2013, ha optato per un aggiornamento radicale dei suoi sistemi di comunicazione, che ha coinvolto il Municipio, la Scuola Media, la Scuola Elementare e l’Asilo. Adesso circa 60 utenti utilizzano il nuovo sistema di Comunicazione Unificata Wildix, riuscendo a scambiare informazioni semplicemente e rapidamente e rispondendo agli utenti in modo più preciso e puntuale.

La vecchia centrale telefonica è stata sostituita con due sistemi PBX Wildix connessi tra loro grazie alla WMS Network (Wildix Management System). Questa piattaforma consente di connettere tutte le centrali Wildix in uffici o città diverse, rendendo possibile la sincronizzazione di tutti gli aggiornamenti. Un utente quindi può accedere al proprio profilo, conservando rubrica, numero di interno e tutte le impostazioni personali preesistenti, da qualunque computer connesso ad una centrale della rete.

“Le due principali esigenze del Comune – spiega Roberto Zucchetto, Responsabile Servizi Informativi di San Fior – erano, innanzitutto, la semplificazione e ottimizzazione dei centralini, che prima erano quattro, non in rete e che quindi richiedevano spostamenti fisici per la manutenzione e la risoluzione delle anomalie. Ora, con due sistemi PBX Wildix Multimedia System collegati in rete, possiamo fare gestione, manutenzione e aggiornamenti da remoto. La seconda esigenza era invece la razionalizzazione delle linee telefoniche esistenti.”

Il Comune ha riscontrato immediatamente i vantaggi dell’implementazione della soluzione di Unified Communication di Wildix. Infatti, il numero di linee fisse è stato più che dimezzato, con un risparmio di più di 3000 euro annui per i contratti telefonici. Inoltre, sono decisamente diminuiti i costi per le telefonate verso il mobile, mentre si sono azzerati quelli per le chiamate tra le sedi. L’introduzione di un sistema che integra fax, voicemail, rubrica condivisa, SMS, promemoria, app, sta davvero rivoluzionando il modo di comunicare dei collaboratori.

“Grazie al sistema Wildix, oggi, qualsiasi collaboratore del front office ha la possibilità di rispondere immediatamente al cittadino, minimizzando i tempi di attesa in linea – aggiunge Stefano Osler, CEO di Wildix -. Se fosse necessario chiedere informazioni a colleghi dislocati in altri uffici, è possibile verificare in tempo reale, direttamente sul monitor, se il collega è disponibile o meno. Di conseguenza, il collaboratore può scegliere il sistema di comunicazione unificata più adatto e trasferire la chiamata oppure fornire la risposta adeguata, soddisfacendo le esigenze del cittadino. Siamo orgogliosi di contribuire al miglioramento dell’efficienza di un ente pubblico con la nostra tecnologia e continueremo ad impegnarci su questo fronte, lavorando con il Comune di San Fior e, in generale, con la Pubblica Amministrazione. L’obiettivo è portare anche qui la tecnologia WebRTC, per comunicare in tempo reale direttamente dal browser ed elevare ulteriormente la qualità dei servizi offerti.”

Con Wildix la comunicazione di Conqord Oil è sempre più fluida

Conqord Oil, la società italiana che fa parte del Gruppo KPI (Kuwait Petroleum International), meglio noto come Q8, ha scelto di implementare le soluzioni di Wildix, per migliorare l’efficienza della comunicazione tra le sedi, semplificandola e velocizzandola. Il Business Partner che si è occupato dell’installazione e configurazione della piattaforma di Unified Communication è CLT telefonia, da oltre 25 anni presente sul mercato ICT e specializzato sui sistemi Wildix.

Conqord Oil, in Italia, è uno dei principali produttori di lubrificanti per autotrazione e macchinari industriali, ha una sede centrale a Lacchiarella (MI), uno stabilimento produttivo ad Alessandria e quattro sedi distribuite sul territorio nazionale. L’azienda conta circa 140 collaboratori, che devono rispondere alle policy stabilite dal Gruppo per ciascun Paese. La scelta della nuova soluzione di Comunicazione Unificata, quindi, doveva tenere conto di queste direttive, oltre a ridurre i costi di gestione e manutenzione.

All’inizio dell’estate, Conqord Oil ha deciso di sostituire le centrali telefoniche ormai obsolete. CLT telefonia ha installato sei centrali, introducendo l’uso capillare del sistema di collaboration CTIconnect PRO e dello strumento di analisi CDR view. Grazie alla WMS Network, i centralini sono connessi nella stessa rete aziendale, sicura e centralizzata. Tutti i collaboratori possono interagire tra loro da qualsiasi luogo, accedendo da qualsiasi dispositivo, in modalità audio, video o chat. Lo stato di presence permette di conoscere la disponibilità di un collega e la geolocalizzazione ne indica la posizione su mappa geografica. Conqord Oil ha potuto beneficiare immediatamente dei vantaggi offerti dalla soluzione di Wildix: le comunicazioni più efficienti, infatti, hanno migliorato la qualità del lavoro e dato subito buoni risultati in termini di produttività.

“Se i vantaggi pratici del VoIP e della Comunicazione Unificata sono evidenti – spiega Roberto Raggi, IT manager di Conqord Oil -, noi abbiamo fatto anche delle analisi di costi. Le previsioni mostrano che in soli due anni l’investimento sarà completamente ammortizzato e in brevi tempi avremo dunque un risparmio netto. La nostra scelta è ricaduta su Wildix anche perché si integra perfettamente ai servizi di Active Directory di Windows per la gestione della rete di collaboratori. L’utilizzo di questi servizi rientra tra gli obblighi da rispettare come società del Gruppo KPI. Su Active Directory, ogni utente è codificato nel suo ruolo, nel suo ufficio o catena gerarchica e nei suoi recapiti. Qui le informazioni vengono inserite e gestite ad un unico livello centrale, e sono disponibili agli utenti di tutto il sistema. Grazie all’integrazione, le stesse vengono automaticamente condivise con il CTIconnect PRO di Wildix.”

“Siamo orgogliosi di aver soddisfatto le esigenze di un’azienda come Conqord Oil – commenta Stefano Osler, CEO di Wildix – e di contribuire al suo sviluppo sul mercato italiano. La comunicazione, infatti, è un meccanismo fondamentale per il funzionamento di un’azienda. E la sua fluidità permette agli altri ingranaggi di funzionare al meglio, proprio come un motore ben oliato. Continueremo ad affiancare Conqord Oil nel suo percorso e non escludiamo ulteriori evoluzioni nel progetto. Le centrali PBX, infatti, potranno essere integrate con Wildix Kite, la nostra soluzione basata su WebRTC, con la quale comunicare direttamente via browser. Si prospettano scenari interessanti, in cui colleghi, clienti e fornitori possono entrare in contatto direttamente con la persona d’interesse in azienda, con un semplice click. Con Wildix Kite, inoltre, si possono offrire servizi avanzati di customer service e assistenza. Insomma, si apre un nuovo mondo di possibilità, con l’obiettivo di incrementare costantemente l’efficienza.”