Nuove funzionalità con WEBFLEET®, per garantire
alle imprese un servizio clienti sempre più elevato
Milano, 17 Aprile 2012 – TomTom WEBFLEET® da oggi offre una nuova funzionalità basata sul minor tempo di percorrenza, che sarà d'aiuto alle aziende per rispondere più rapidamente ai clienti e fornire loro uno standard di servizio più elevato.
L'applicazione online di gestione delle flotte aziendali TomTom WEBFLEET® , permette la pianificazione e l'invio dei Mobile Worker direttamente presso i clienti, basandosi sull'arrivo nel minor tempo possibile invece che sulla distanza. Per ogni veicolo della flotta, WEBFLEET fornisce l'ora esatta di arrivo, tenendo conto delle informazioni sul traffico attuale e previsto in viaggio verso il cliente. WEBFLEET offre ai clienti una panoramica completa dei tempi di arrivo stimati per i loro veicoli (ETA - Estimated Time of Arrival), consentendogli di scegliere il veicolo giusto per un determinato lavoro.
"Questo è uno sviluppo eccezionale, che offre alle aziende una accurata precisione delle tempistiche per la scelta della programmazione, contribuendo al miglioramento dei tempi di risposta e dei livelli di servizio", ha dichiarato Thomas Schmidt, Managing Director di TomTom Business Solutions.
"Con i nostri tempi di viaggio, pianificare la gestione dei clienti permette una maggiore efficienza rispetto agli strumenti tradizionali basati sulla distanza più breve."
"Le aziende possono informare i clienti del tempo di arrivo stimato con il semplice tocco di un pulsante, invece di lasciarli in attesa o all'oscuro sull'orario di arrivo dell'assistenza, di un commerciale o di una consegna."
Una ricerca indipendente ha recentemente dimostrato che l'instradamento dei veicoli e dei calcoli ETA alimentati da TomTom HD Traffic e IQ Routes è, in assoluto, il più veloce. Secondo il Centro Aerospaziale Tedesco (DLR), questo permette ai conducenti di risparmiare tempo e denaro, riducendo i tempi medi di percorrenza del 13% e fino al 30% nelle aree congestionate.
La nuova funzionalità è stata resa disponibile a tutti i clienti TomTom Business Solutions a complemento della loro sottoscrizione a WEBFLEET.
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